Estrategia digital: Ploy y HubSpot crecieron 54% las ventas de Maresa

1. La nueva ruta de compra: del "Vengo a averiguar el precio" al "lo vi online y me decidí"

Siete de cada diez latinoamericanos investigan vehículo, financiación y reseñas sin salir de casa. El showroom sigue siendo importante, claro, pero llega más tarde en el viaje: cuando el cliente ya comparó cuotas y vio videos de prueba de manejo.

Así nos lo contaba Fabián, jefe de ventas de Maresa:

“Antes la gente venía al local a mirar. Hoy llegan con el modelo elegido y la financiación hecha. Si no respondemos rápido, se van con el de la competencia”.

Con sus marcas Mazda, Jeep y Fiat, Maresa veía crecer las visitas a la web, pero su tecnología no acompañaba. Leads en Excel, marketing y ventas separados y reportes que tardaban semanas en consolidarse. El resultado era predecible: oportunidades frías y directores que tomaban decisiones “a ojo”.

2. El punto de partida: datos por todos lados... y ninguno donde hacía falta

Antes de HubSpot, los equipos de Maresa trabajaban en silos:

Cuando Ploy entró en la ecuación, ambos equipos pactaron un objetivo simple y humano: que ningún lead quedara huérfano.

3. Estrategia 360°: herramientas sí, pero ante todo procesos que suenan naturales

3.1 CMS Hub: la vidrieda que conversa

—“Hoy armo una landing con fotos nuevas antes de que el modelo llegue al depósito”, nos sonríe Carolina, Digital Manager.

• 250 + landing pages autogestionadas: cada brand lover encuentra su modelo, ficha técnica y simulador de cuotas.

• HubDB actualiza precios y disponibilidad en tiempo real; cero llamadas de “¿me confirmás el valor?”.

• Resultado: la conversión de visitas a contacto pasó de 1,8 % a 3,4 % (+47 %) .

3.2 Marketing Hub: conversaciones, no correos masivos

• 450 workflows que saludan por su nombre y valoran su interés (Jeep ≠ Fiat).

• Segmentación quirúrgica: 1.800 listas activas; 53 000 suscriptores que reciben contenido a medida.

• Insight favorito del equipo: mails que llegan con el plan de pago exacto que el usuario simuló en la web.

3.3 Sales Hub: velocidad con calidez

Cuando un lead “Caliente B” entra, suena el teléfono en el contact-center:

“Hola, soy Ana de Maresa. Vi que te gustó la Compass; ¿querés que veamos opciones de fábrica?”

• 5 licencias de Sales Hub: respuesta en < 5 min y cotizaciones con branding impecable.

• Pipelines automáticos: recordatorios a las 24 h y 30 días para asegurar seguimiento.

3.4 Integraciones clave

WhatsApp nativo, telefonía y buró de crédito viven dentro de HubSpot: un solo panel, cero rebotes de pantalla. Resultado: asesores enfocados en conversar, no en copiar-pegar datos. 

4. Resultados que validan la inversión

Detrás de cada punto porcentual hay historias: una familia que cambió su sedán por una SUV sin visitar 3 concesionarios o un emprendedor que cerró su leasing desde el celular mientras esperaba el vuelo. Esa es la métrica que más celebramos.

5. Por qué esta experiencia habla el mismo idioma que tu concesionaria en Argentina

1. Mercado caliente pero desordenado

La venta de autos online crece y muchos concesionarios dependen de portales externos. Con una web propia sobre CMS Hub, Maresa duplicó leads y redujo costos de pauta.

2. Financiación que cambia día a día

Con la inflación local, mostrar cuotas desactualizadas puede matar una venta. HubDB permite ajustarlas en minutos, sin llamar a sistemas.

3. WhatsApp como canal de ventas

El 68 % de los argentinos prefiere mensajear antes que llamar. HubSpot registra cada audio y genera la tarea automática de seguimiento.

4. Cada peso cuenta

Dashboards en tiempo real muestran qué campaña vendió más Stradas o CX-30. Adiós discusiones a ciegas; hola inversión inteligente.

6. Cómo podés replicar este camino (sin perderte entre siglas)

Tip de Ploy: probá primero con una marca o sucursal. Maresa empezó así y luego escaló segura.

7. Preguntas frecuentes (sí, nos las hacen todo el tiempo)

¿Un CRM automotriz es distinto a uno “genérico”?
Sí: exige integrar cotizadores, buró de crédito y decenas de modelos. HubSpot lo hace con módulos nativos y sin eternas consultorías.

¿Cuándo veré el ROI?
Maresa notó la primera mejora en conversión a los tres meses y el salto del 54 % en ventas al año Caso de éxito MaresaCaso de éxito Maresa.

¿Necesito programadores para CMS Hub?
No. El equipo de marketing creó más de 250 landings sin escribir una línea de código, ni “molestar” a IT Caso de éxito MaresaCaso de éxito Maresa.

8. De la carrera de precios a la carrera de experiencias

El precio importa, pero el cliente de hoy valora aún más la rapidez, claridad y personalización. Corporación Maresa demostró que, con procesos centrados en la persona y tecnología que no estorba, se puede vender más sin sacrificar margen… y con clientes que vuelven felices.

En Ploy Inbound & HubSpot Solutions llevamos 10 años ayudando a marcas automotrices a dar este salto. Si querés conversar sobre cómo adaptar el modelo de Maresa a tu realidad local, escribinos y descubramos juntos la ruta hacia la próxima venta.

7. Conclusión: de la “carrera de precios” a la “carrera de experiencias”

El precio seguirá importando, pero la diferencia competitiva para los concesionarios argentinos residirá en la experiencia digital: velocidad de respuesta, asesoría personalizada y coherencia omnicanal. Corporación Maresa demuestra que un CRM unificado y una estrategia inbound bien orquestada pueden multiplicar las ventas sin sacrificar margen.

En Ploy Inbound & HubSpot Solutions llevamos más de una década ayudando a marcas automotrices a dar este salto. Si querés conversar sobre cómo aplicar esta estrategia exitosa a tu realidad, escribinos y descubramos juntos la ruta hacia el éxito.