Caso Mazda Ecuador: +263% en ventas digitales con Inbound y HubSpot. (y Ploy)

Reinventar la forma de vender en automoción: de lo tradicional a lo estratégico

En la industria automotriz, muchas veces se asume que más pauta trae más ventas. Pero la verdad es que sin una estrategia clara, los resultados se diluyen. Mazda Ecuador lo comprobó: recibían muchos leads, pero casi ninguno se convertía.

Este no era un problema de falta de demanda, sino de enfoque. Por eso, decidieron cambiar su forma de trabajar: menos intuición, más estrategia. Así comenzó su transformación junto a Ploy.

Diagnóstico inicial: canales fragmentados, leads fríos y altos costos

Cuando Mazda llegó a Ploy, enfrentaba una situación común en el sector:

• Recibía una gran cantidad de contactos desde pauta digital, pero sin segmentación ni contexto. Esto frustraba a los asesores y desorganizaba la gestión comercial.
• La mayor parte del presupuesto se destinaba a campañas de pago, generando leads de baja calidad y un CAC desproporcionado.
• No existía una trazabilidad real del viaje del cliente: cada área trabajaba de forma aislada.

Había que repensar todo el proceso. Y no con herramientas aisladas, sino con una estrategia integral.

Integrar para escalar: inbound marketing + HubSpot como motor de cambio

Un CRM inteligente no es solo una herramienta. Es el corazón de una estrategia digital moderna. En este caso, HubSpot fue la pieza clave para unificar el ecosistema comercial de Mazda.

La estrategia implementada por Ploy contempló:

• Contenido relevante: Se lanzó el blog "Historias Mazda", que atrajo a más de 11.000 suscriptores con una tasa de conversión del 3,95%.
• Automatización con sentido: Workflows que guían al usuario desde su primer clic hasta la sala de ventas, con lead scoring y nurturing.
• Unificación de equipos: Dashboards compartidos entre marketing, ventas y postventa, alineando objetivos y decisiones.

Este enfoque permitió que cada acción tuviera un propósito claro y medible. Ya no se trataba de generar volumen, sino valor.

Resultados medibles: crecimiento real, no solo métricas vanidosas

La estrategia no solo transformó la forma de trabajar. También generó resultados concretos:

• Las ventas digitales aumentaron un 263%, pasando del 4,61% al 12,11% del total.
• El canal orgánico aportó la mitad de las ventas digitales, con un CAC 4 veces menor que el canal pago.
• Las redes sociales crecieron exponencialmente, con más de 45.000 nuevos seguidores y una tasa de conversión promedio de 2,59%.

Estos resultados no llegaron por magia, sino por consistencia y claridad en la ejecución. Cada decisión se tomó con base en datos.

Del corto al largo plazo: sostener el éxito con procesos escalables

El verdadero valor de esta implementación no fue solo el incremento de ventas, sino la posibilidad de sostenerlo en el tiempo. Con Ploy, Mazda desarrolló:

• Una planificación trimestral alineada con el ciclo de compra de 90 días.
• Procesos estables que permiten gestionar contactos de forma ordenada y eficiente.
• Un enfoque que prioriza la calidad de los leads sobre la cantidad, evitando la saturación de los equipos comerciales.

Hoy, Mazda no solo vende más. Vende mejor. Y está preparada para seguir creciendo.

Conclusiones: una nueva forma de vender es posible (y necesaria)

El caso Mazda Ecuador deja una lección clara: cuando se alinean estrategia, tecnología y personas, los resultados llegan.

Ploy no solo implementó HubSpot. Acompañó a la marca en un cambio de mentalidad. Porque transformar la forma de vender es, en el fondo, transformar la forma de pensar.

Preguntas Frecuentes