Las 10 claves de la transformación digital de la empresa


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Reactualizando a Charles Darwin, hoy seguramente él diría cosas como: “La
transformación digital es algo que forma parte de la selección natural de las
empresas”. Se la asume para sobrevivir o, simplemente, se elige el camino del fin.

 

MUCHO MÁS QUE TECNOLOGÍA

La transformación digital es un cambio de paradigma que empieza en la tecnología
pero involucra revoluciones culturales muy profundas dentro de la organización y en
su entorno. 

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Para desentrañar su alcance, lo desglosamos en 10 claves fundamentales:

  1. Es un proceso por el cual las empresas reorganizan sus métodos de trabajo y estrategias, para obtener más beneficios gracias a la implementación de las nuevas tecnologías. Permite automatizar procesos, minimizar costos y maximizar la eficiencia.

  2. Lleva implícita una revolución en la forma de pensar, de relacionarse, de interactuar, de diseñar y de ofrecer servicios y productos. Esta revolución no se queda en la mera adaptación a las nuevas tecnologías y en la apertura de nuevos canales de venta y comunicación, sino que supone una ruptura completa con la forma tradicional de hacer las cosas.

  3. La metamorfosis afecta a todos los departamentos de la empresa, incluida la Alta
    Dirección. Para lograr que todos los empleados participen activamente en este
    proceso, ellos han de estar formados para poder entender su trascendencia.

  4. Otorga particular importancia a los procesos de innovación disruptiva, como un
    camino para crear modelos de negocios que aporten una dosis extra de valor para el
    consumidor.

  5. El Big Data es uno de los elementos estrella en la transformación digital de una
    empresa. A partir de diálogos estratégicos entre múltiples bases de datos se consigue enfocar el negocio hacia demandas específicas, claramente identificadas y
    estudiadas.

  6. Una de las funciones más importantes (sino la que más) de la transformación
    digital es dar respuestas a los clientes. Ellos están cada vez más informados, son
    más exigentes, demandan participación, juzgan comportamientos corporativos y
    valores de marca, y desean que la tecnología esté a su servicio, facilitando sus vidas
    laboral y personal.

  7. El Social Selling es la evolución digital del departamento de ventas. Implica un
    abordaje completamente renovado del cliente a través de arquitecturas digitales con
    visión 360º, en busca de crear experiencias excepcionales de consumo antes que
    meras oportunidades de ventas.

  8. La digitalización de los proveedores es parte fundamental de la transformación. De
    esta forma se agrega valor a la cadena, se fidelizan vínculos con stakeholders críticos para el éxito de la compañía, se suma productividad y eficiencia a los procesos, lo que deriva en competitividad genuina y barreras de entrada respecto de los competidores.

  9. La transformación digital facilita la captación de personal cualificado. Actualmente, los empleados más capacitados están formados digitalmente y entienden a la perfección el mundo tecnológico en el que transcurren los negocios. Si la empresa es capaz de ofrecerles entornos donde tengan la posibilidad de aplicar sus conocimientos y habilidades, innovar y emprender, construirán un gran capital
    humano.

  10. Finalmente, la transformación digital logra alargar la vida de las empresas, siempre y cuando se la aplique integralmente y no como una simple incorporación de tecnología. Permite la flexibilidad necesaria para surfear el cambio en una dinámica
    de reinvención permanente.



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