Si bien el comercio online y el offline parecían totalmente opuestos y hasta competitivos, la realidad es que con la pandemia de COVID-19, ambos se han vuelto complementarios.

A su vez, el confinamiento y el cierre de fronteras en estos últimos años, ha crecido una tendencia en todo el mundo. Se trata del “localismo”. Es decir, el consumir productos de índole local. Los consumidores confían más en todo lo que está más cerca de ellos y que se produce en su país, incluso si eso significa pagar un poco más. Se trata de un consumo más responsable, que ha llevado a que la gente favorezca las tiendas de su barrio para reactivar la actividad y a comprar de manera más ecológica.

Por otra parte, también ha ido ganando terreno el e-commerce. En una época la venta offline representaba una potencial amenaza para los minoristas cuya principal ventaja era la proximidad. Pero la cuarentena ha hecho que lo digital sea imprescindible para las empresas locales. Se han  tenido que adaptar para soportar las consecuencias económicas de la crisis sanitaria como las restricciones horarias, aforo limitado, etc. 

Las iniciativas de pedidos en línea o los servicios on-demand han rescatado a muchas empresas, sin perder el vínculo con sus clientes. Además, la digitalización no ha causado un impacto negativo en los valores de los comercios locales como la calidad, proximidad, autenticidad, entre otros. Se podría decir que el comercio online hasta ha logrado mejorar la experiencia de comprar y permitir una fidelización de clientes. 

Estamos viviendo un uso de lo digital para reforzar las dinámicas locales. Hay un acercamiento estratégico entre el e-commerce y el comercio local. 

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La  diferencia del Inbound marketing con el marketing tradicional es que este genera contenidos atractivos para los clientes. No es invasivo, sino que deleita a los usuarios con contenidos que les interesan, y son ellos mismos los que van hacia la marca. 

Logramos atraer a usuarios interesados y les hacemos un seguimiento a través de CRM. Empleamos Hubspot para centralizar el seguimiento de estos usuarios y luego convertirlos en clientes. Generamos contenido de calidad que se distribuye en todas las plataformas digitales. 

Este es el momento perfecto para que tus prácticas offline crezcan e interactúen con el mundo digital. Desde Ploy tenemos todas las herramientas para hacerlo posible. 

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